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Gemeinsam unschlagbar: CRM und CXM

Fachbeitrag zur Digitalisierung von Jürgen Litz So wichtig sind positive Kundenerfahrungen für den Unternehmenserfolg Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management – zwei Begriffe, deren Bedeutung in der Unternehmenswelt immer weiter...

Erfahrungswissen sichern, aber wie?

Fachartikel von Nicole Lehnert Was ist Wissensbewahrung? Wann sollte man Know-how sichern? Und welche Formen der Erfahrungsweitergabe gibt es in der Unternehmenspraxis? Dieser Fachartikel gibt antworten auf Ihre dringendsten Fragen. >> PDF jetzt kostenlos...

Wissenssicherungs-Monitor 2020

Studienergebnisse Innerhalb der nächsten 20 Jahre geht die Zahl der Erwerbstätigen deutlich zurück – von heute 52 Millionen auf nur noch 45 Millionen. Pro Jahr bedeutet das einen Rückgang von 350.000 Beschäftigten. Das Fatale daran: Diese Entwicklung ist nicht mehr...

Welcher Datenschutzbeauftrage eignet sich für welches Unternehmen?

Intern vs. Extern Spätestens seit dem Inkrafttreten der DSGVO ist fast jedes Unternehmen dazu angehalten, sich ausführlich mit dem Thema Datenschutz auseinanderzusetzen. Häufig stellt sich dann früher oder später die Frage, ob ein externer Dienstleister als geeigneter...

Die Menschen wollen KI

… und haben auch Angst vor ihr Immer mehr Menschen entdecken die Chancen Künstlicher Intelligenz und wünschen sich ihren Einsatz in fast allen Lebensbereichen. Eine Mehrheit rechnet damit, dass KI die Gesellschaft bereits in den kommenden fünf Jahren spürbar...