Remote Work: Trends für den Digital Workplace 2021
Fachbeitrag zur Digitalisierung von Cristian Grossmann Bisher lag der Schwerpunkt der Unternehmen darauf, digitale Lösungen für Büro-Arbeitsplätze zu schaffen. Sie investierten fast 99 Prozent aller IT-Ausgaben in Softwarelösungen für ihre weltweit 600 Millionen...Die 4 wichtigsten Customer Experience Trends für 2021
Fachbeitrag zur Automatisierung von McKinsey Die digitale Transformation der Unternehmen hat sich im Jahr 2020 deutlich beschleunigt. Insbesondere mussten die Unternehmen schnell zur Telearbeit übergehen und die Nutzung digitaler Kanäle weiter ausbauen. Eine Studie...Wie sich mit KI & intelligenter Suche Prozesse optimieren lassen
Durch die zunehmende Kombination mit KI-Technologien kann intelligente Suche nicht nur ihren eigentlichen Zweck in Unternehmen immer besser erfüllen. Sie lässt sich auch zur Optimierung ganzer Prozesse nutzen. Dazu zählt das Prüfen von Anträgen ebenso wie das...Mit intuitivem Management fit für die Herausforderungen von morgen
Fachbeitrag zu Leadership von Christoph Döhlemann Alleinstellungsmerkmale sind wichtig – für Unternehmen ebenso wie für den Einzelnen. So gelingt es, sich vom Wettbewerb abzuheben und zu positionieren. Ist das Wissen für jeden verfügbar, sind Produkte...Gemeinsam unschlagbar: CRM und CXM
Fachbeitrag zur Digitalisierung von Jürgen Litz So wichtig sind positive Kundenerfahrungen für den Unternehmenserfolg Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management – zwei Begriffe, deren Bedeutung in der Unternehmenswelt immer weiter...Letzte Puplikation
Verbesserung der Kundenbeziehung durch Wissensanwendung.
Autor: Silvio Harling
