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Studie: Digitalisierung

Pandemie verändert Sicherheitsempfinden – Konsument erwartet komfortable Online-Sicherheit Immer mehr Verbraucher treten digital mit Unternehmen in Kontakt, um einzukaufen, Bankgeschäfte zu tätigen oder zu bezahlen – seit Beginn der Covid-19-Pandemie nahmen die...

Künstliche Intelligenz kommt in Unternehmen allmählich voran

Künstliche Intelligenz gilt in der deutschen Wirtschaft als entscheidende Zukunftstechnologie und immer mehr Unternehmen sehen in KI eine Chance für das eigene Geschäft. Entsprechend steigt der Anteil derjenigen, die KI-Anwendungen einsetzen, jedes vierte Unternehmen...

Erfolgreiches DevOps führt zu mehr Kundenzufriedenheit

Knowledge Sharing Fachbeitrag von Dr. Christoph Ehlers Agilität und Kundenorientierung weiter gedacht führen zu DevOps. Die neue Methodik erfordert ein Umdenken, erhöht aber richtig eingesetzt die Produktivität und Kundenzufriedenheit. Bildquelle: (C) Dirk Wouters /...

Die Zukunft der Employee Experience

13 Prognosen für das Jahr 2021 Die Corona-Pandemie hat die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt und Unternehmen auf der ganzen Welt zum Umdenken gezwungen. Eine spannende Frage lautet daher: Wie wird die Employee Experience (EX) dieses Jahr aussehen? Wie werden die...

Intelligentes Robotic Selling

Vier Tipps zur Integration einer Customer Data Platform für Marketing & Vertrieb Bei Customer Data Platforms (CDP) handelt es sich um keine neue technische Errungenschaft. Neu ist allerdings, dass sich diese Plattformen über die vergangenen Jahre deutlich...