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Produktive Wissensarbeit in Zeiten der Digitalisierung

Fachbeitrag von Gabriele Vollmar Die Digitalisierung ist in vollem Gange. Die Technologieentwicklungen sind rasant und kennzeichnen einen entscheidenden Wandel für unsere Gesellschaft. Die Art und Weise der Informationssuche, der Kommunikation und des Konsums...

Fünf Trends bestimmen 2019 das Datenmanagement in Unternehmen

Da Datenmanagement und Analytik enger integriert werden, können Unternehmen Daten in diesem Jahr optimaler nutzen, so Information Builders. Zudem unterstützen BI-Technologien bald auch die Konvergenz von Blockchain- und Big-Data-Zugriffen und ermöglichen damit...

Customer Experience

10 Gründe, warum künstliche Intelligenz so wichtig ist Fachbeitrag von Wolfgang Sölch Dank Sprach-Bot das beste Online-Angebot finden und nie wieder Warteschleifenmusik im Call-Center hören: Vermehrt setzen Unternehmen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihre...

Hören Sie endlich auf, Ihr Wissen zu verwalten

Paradigmenwechsel im Wissensmanagement von Nino Rapin Warum sind die Lösungen für die Strukturierung von Wissen seit Jahrzehnten immer noch dieselben? Und nutzen wir damit das volle Potenzial des Produktionsfaktors Wissen? Inhaltsübersicht: Ordnung & Chaos Wie wir...

Customer Lifetime Journey:

Den Kunden seine eigene Experience kreieren lassen von Tjeerd Brenninkmeijer Es ist eine Tatsache, dass Technologien wie Sprachassistenten neue Kontakt- und Vertriebskanäle schaffen. Die weniger sichtbaren Veränderungen im Markt sind mindestens ebenso radikal. So wird...