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*** Neuerscheinung! *** Seit wenigen Tagen im Handel erhältlich! Heute darf ich mit Stolz meine Neuerscheinung im Bereich Kundenwissensmanagement vorstellen. In Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Soumit Sain (FOM Essen) wurde eine umfangreiche Studie über den Zusammenhang von Kundenwissen, Soft Skills und Kundenfokus durchgeführt. Das erwartet Sie:...

Das wertschöpfende Potenzial von Big Data nutzen Beitrag von Daniel Fallmann Inhaltsübersicht: Die (Daten-)Welt im Wandel Mit Big Data von unstrukturierten zu strukturierten Daten Praxisfall: E-Mails schrittweise semantisch analysieren Praxisfall: Big-Data-Analyse bei der Personalauswahl Wer das Spiel mit den Daten beherrscht, bekommt nicht nur...

Zukunft der Wissensarbeit: Die agile Organisation als strategischer Erfolgsfaktor Nachhaltigen Erfolg erreicht nur, wer permanent innovativ ist. Es gilt, immer schon die nächste Idee auszuprobieren, um nicht plötzlich den Anschluss zu verlieren. Ein innovatives Klima schafft man aber nicht über eine alleinige Fokussierung auf den jetzigen Umsatz,...

Allgäuer Zeitung mit einheitlicher Datenbasis Im Controlling können Datenpflege und Einzelauswertungen in Excel die Planung sehr zeitaufwändig werden lassen und zu unübersichtlichen Arbeitsprozessen führen, die das Tagesgeschäft unnötig ausbremsen. Fehlt es zugleich an einem sinnvollen Berechtigungskonzept, stellt sich früher oder später die...

Unternehmenssteuerung braucht ein strategisches Informationsmanagement Bei Entscheidungen auf allen Ebenen, können Unternehmen heute mehr Informationen aus den unterschiedlichsten Quellen nutzen als je zuvor. Die Informationsflut muss dazu in einem geregelten Workflow kanalisiert werden. Notwendig ist daher ein strategisches...

Call for Papers Haben Sie gerade ein Wissensmanagement-Projekt gestartet oder es bereits erfolgreich abgeschlossen? Dann freuen wir uns, wenn Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Im Fokus der 10. Stuttgarter Wissensmanagement-Tage stehen Best Practices erfolgreicher Wissensmanagement-Aktivitäten in Unternehmen und Organisationen....

Big Data – das „Öl des 21. Jahrhunderts“ Wenn Big Data das „Öl des 21. Jahrhunderts“ ist, wie Analysten gerne titulieren, so entspricht die Datenaufbereitung dem Raffinerieprozess und das Business Process Management (BPM) dem Versorgungssystem, adäquat einer Tankstelleninfrastruktur. BPM liefert den raffinierten Treibstoff für die...

ECM: Geschäftsprozesse automatisieren, Produktivität steigern Wenn Geschäftsprozesse in mittleren und großen Unternehmen automatisiert werden, steht zumeist ein ECM-System dahinter. Denn 80 Prozent der in Unternehmen erfassten Daten sind unstrukturiert – und sie lösen eine Reihe von Folgeaktivitäten aus, die mit ECM-Software weitgehend...

Erfolgreich führt, wer die Wirklichkeit versteht Total Quality Management, KAIZEN, Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP), Lean Management, Business Reengineering oder Wissensmanagement haben in Unternehmen und zunehmend in der öffentlichen Verwaltung in den vergangenen Jahren radikale Veränderungsprozesse bewirkt. Die Gesamtheit der...

IT-Automatisierung reduziert menschliche Fehlerquellen Mit schnelleren Netzwerken, einer höheren Verfügbarkeit und einem verbesserten Performance-Management ist die IT heute besser aufgestellt als noch vor einigen Jahren. Allerdings gibt es nach wie vor einen Aspekt, der die IT-Performance negativ beeinflusst: der Mensch als Fehlerquelle. Beitrag...