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Gemeinsam unschlagbar: CRM und CXM

Fachbeitrag zur Digitalisierung von Jürgen Litz So wichtig sind positive Kundenerfahrungen für den Unternehmenserfolg Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management - zwei Begriffe, deren Bedeutung in der Unternehmenswelt immer weiter steigt. Trotzdem wissen viele Entscheider oder Zuständige noch immer nicht so genau, was...

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Erfahrungswissen sichern, aber wie?

Fachartikel von Nicole Lehnert Was ist Wissensbewahrung? Wann sollte man Know-how sichern? Und welche Formen der Erfahrungsweitergabe gibt es in der Unternehmenspraxis? Dieser Fachartikel gibt antworten auf Ihre dringendsten Fragen. >> PDF jetzt kostenlos herunterladen

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Wissenssicherungs-Monitor 2020

Studienergebnisse Innerhalb der nächsten 20 Jahre geht die Zahl der Erwerbstätigen deutlich zurück – von heute 52 Millionen auf nur noch 45 Millionen. Pro Jahr bedeutet das einen Rückgang von 350.000 Beschäftigten. Das Fatale daran: Diese Entwicklung ist nicht mehr umkehrbar. Sie beginnt genau jetzt – im Jahr 2020 – mit der ersten großen...

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Welcher Datenschutzbeauftrage eignet sich für welches Unternehmen?

Intern vs. Extern Spätestens seit dem Inkrafttreten der DSGVO ist fast jedes Unternehmen dazu angehalten, sich ausführlich mit dem Thema Datenschutz auseinanderzusetzen. Häufig stellt sich dann früher oder später die Frage, ob ein externer Dienstleister als geeigneter Experte herangezogen werden sollte oder ob es genügt, wenn sich intern ein...

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Die Menschen wollen KI

... und haben auch Angst vor ihr Immer mehr Menschen entdecken die Chancen Künstlicher Intelligenz und wünschen sich ihren Einsatz in fast allen Lebensbereichen. Eine Mehrheit rechnet damit, dass KI die Gesellschaft bereits in den kommenden fünf Jahren spürbar verändern wird, und fordert, dass die Technologie stärker kontrolliert wird. Das ist...

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Außergewöhnliche Unternehmenserfolge

Fachbeitrag zu Leadership von Christoph Döhlemann Was können wir von Apple & Co. lernen? Warum wachsen manche Unternehmen dynamisch? Warum finden manche scheinbar völlig mühelos Mitarbeiter und Kunden? Was machen diese Organisationen anders als andere? Es ist ganz einfach! Sie haben ihren persönlichen Lebenssinn gefunden und inspirieren...

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Transfer Learning demokratisiert und vereinfacht KI-Einsatz

Ein zentraler technischer KI-Trend ist das Transfer Learning. Es wird die Demokratisierung der Künstlichen Intelligenz massiv vorantreiben. IntraFind zeigt, welche Möglichkeiten Transfer Learning bietet, und nennt zwei konkrete Anwendungsszenarien. Durch Transfer Learning kann das Lernen einer Aufgabe durch generisches Vorwissen beschleunigt...

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Künstliche Intelligenz benötigt Daten

Ob für die Routenplanung, die Qualitätskontrolle in der Produktion oder die Analyse von Röntgenbildern: Künstliche Intelligenz (KI) hält in immer mehr Bereichen Einzug. Zwar geben laut einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom unter 503 Unternehmen ab 50 Mitarbeitern 34 Prozent an, aktuell KI einzusetzen, den Einsatz zu planen oder zumindest...

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Kulturwandel als Basis für eine erfolgreiche Transformation

Fachbeitrag zur Digitalisierung von Gabriele Sommer Inhaltsübersicht: Es braucht mehr als nur die technische AusstattungAufgaben müssen neugestaltet werdenFlexibilität, Komplexität und „Solution Workforce“Fokus auf Arbeitsqualität statt -umfangFachliche und persönliche Weiterbildung sind entscheidendChange als ChallengeWie den Kulturwandel...

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Wissensaustausch: Von Klickanleitungen zu kollaborativen Arbeitsweisen

Fachbeitrag von Oliver Chaudhuri Inhaltsübersicht: Nutzer helfen NutzernFallbeispiel NEW AG Mittlerweile ist in vielen Unternehmen ein neuer Arbeitsalltag eingekehrt - mit neuartigen Instrumenten zur Vernetzung und Wissensaustausch als festem Bestandteil davon. Nach der ersten Phase der Einführung und Bereitstellung der digitalen Helfer ergeben...

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