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Anforderungen der ISO 9001:2015 an Wissensmanagement Gerade im Hinblick auf ein prozessorientiertes Wissensmanagement stellt die ISO 9001:2015 ganz neue Anforderungen an das organisationale Wissensmanagement. Doch welche sind das konkret? Antworten erhalten Sie bei den 4. Wissensmanagement-Tage Krems am 21. & 22. April 2015 an der...

Unter dem Motto „Maschine meets Wissen“ stellen die 1. Wissensmanagement-Tage für Industrie und Produktion 4.0 die zentralen Aspekte der smarten Fabrik unter dem Blickwinkel des Wissensmanagements dar. Welche neuen Anforderungen ergeben sich beispielsweise für das Prozessmanagement? Was bedeutet Qualitätsmanagement im Kontext von Industrie 4.0?...

Im Aufwind: Europas größte regionale Airline setzt auf Customer Experience Beitrag von Michael Jonas Inhaltsübersicht: Eine regionale Marke Alles ist möglich Erfolg durch die richtige Botschaft Große Pläne Das Angebot an Fluggesellschaften – von großen Passagier-Fluglinien bis hin zu Luftfrachtunternehmen – ist so groß, dass Markendifferenzierung...

Die Ressource Wissen: Was tun, wenn sie nur verstreut vorhanden ist? Interview mit Eva Bischoff Inhaltsübersicht: Enterprise Information Management: Was steckt hinter der Bezeichnung? EIM – Wie kann ein strategisches Vorgehen aussehen? Reichen ECM- oder DMS-Lösungen als Software nicht mehr aus? Ist EIM nichts anderes als ECM 2.0? Mit EIM von der...

Die Stuttgarter Wissensmanagement-Tage feiern Jubiläum: Am 18. & 19. November trifft sich die deutschsprachige Wissensmanagement-Community bereits zum 10. Mal in Stuttgart. Einmalig: Mehr als 40 Best Practices namhafter Unternehmen Wissensmanagement ist Kommunikation. Wissensmanagement fördert den Netzwerkgedanken. Wissensmanagement muss oft...

Ein Ratgeber zur Bewahrung von Mitarbeiterwissen! Jedes Unternehmen verfügt über einen „Wissensschatz“, der sich in den Köpfen der Top-Mitarbeiter versteckt. Umsichtige Manager bringen diesen ans Tageslicht und verteilen das Wissen auf alle. Je nach Situation greifen dabei verschiedene Handlungsweisen. Wissensexperte Klemens Keindl hat einen...

Projektmanagement in der Praxis: Anforderungen und Lösungsansätze durch Visualisierung Egal ob kleinere oder ganz große Projekte, eine gute Planung und eine unmissverständliche Kommunikation im Team sind wesentliche Voraussetzungen für den Erfolg. Warum ist das so schwierig? Was sind die häufigen Herausforderungen? Was sind Lösungen, die sich in...

Business Discovery: Mit Self Service große Datenmengen meistern Beitrag von Wolfgang Kobek Die eigentliche Arbeit bei Big Data liegt nicht in der Auswertung der Daten, sondern in der Vorbereitung der Datenanalyse. Das A und O ist es, das Ziel festzulegen und genau zu prüfen, welche Fragestellungen die Analyse beantworten soll. Denn wer das Ziel...

*** Neuerscheinung! *** Seit wenigen Tagen im Handel erhältlich! Heute darf ich mit Stolz meine Neuerscheinung im Bereich Kundenwissensmanagement vorstellen. In Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Soumit Sain (FOM Essen) wurde eine umfangreiche Studie über den Zusammenhang von Kundenwissen, Soft Skills und Kundenfokus durchgeführt. Das erwartet Sie:...

Das wertschöpfende Potenzial von Big Data nutzen Beitrag von Daniel Fallmann Inhaltsübersicht: Die (Daten-)Welt im Wandel Mit Big Data von unstrukturierten zu strukturierten Daten Praxisfall: E-Mails schrittweise semantisch analysieren Praxisfall: Big-Data-Analyse bei der Personalauswahl Wer das Spiel mit den Daten beherrscht, bekommt nicht nur...