Anforderungen der ISO 9001:2015 an Wissensmanagement
Gerade im Hinblick auf ein prozessorientiertes Wissensmanagement stellt die ISO 9001:2015 ganz neue Anforderungen an das organisationale Wissensmanagement. Doch welche sind das konkret? Antworten erhalten Sie bei den 4. Wissensmanagement-Tage Krems am 21. & 22. April 2015 an der Donau-Universität Krems. Der Vortrag „Wissensmanagement powered by ISO 9001“ skizziert den aktuell stattfindenden Umbruch der ISO 9001. Er erörtert, warum Wissensmanagement „ISO-reif“ ist und erklärt beispielhaft, wie sich Wissensmanagement ISO-gerecht umsetzen lässt.
Inhalt des Vortrags
Die ISO 9001, der weltweit mit über 1,1 Millionen Anwender bekannteste Standard, wird derzeit substantiell überarbeitet. Durch diese Überarbeitung die gemeinsame und gleichzeitige Anwendung mehrerer Standards erleichtert werden. Darüber hinaus sollen die zunehmende Komplexität und Dynamik der heutigen Geschäftswelt reflektiert werden.
Im ersten Teil des Vortrags werden die inhaltlichen Änderungen und neuen Inhalte der ISO („Risikobasiertes Denken“, noch stärkeren Prozessorientierung, Umfeldfaktoren, strategische Unternehmensausrichtung, Unternehmenskultur, Führung, Wissen der Organisation, Kommunikation, Kompetenz etc.) dargestellt. Den ersten Teil abschließend wird aufgezeigt, warum die Forderung nach einem entsprechenden Umgang mit der Ressource Wissen in der ISO 9001:2015 Berücksichtigung gefunden hat (Unüberblickbare Datenmengen, komplexe und globalen Unternehmensvernetzung, Wissen aus Netzwerken, Wissen in Köpfen, Fluktuation etc.).
Den Zweiten Teil des Vortrags einleitend werden die Definition und Abgrenzung von Wissen sowie die Anforderungen an den Umgang mit Wissen in der neuen ISO 9001 präsentiert. Anhand eines Abgleichs dieser Anforderungen mit den Wissensmanagement-Modellen nach Nonaka (Wissensspirale) und Probst (Kernprozesse/Bausteine des Wissensmanagements) werden anschließend die Anforderungen an den Umgang mit Wissen interpretiert. Den zweiten Teil des Vortrags abschließend werden exemplarisch eine Vorgehensweise zur Einführung von Wissensmanagement in Organisationen sowie vereinzelte Wissensmanagement-Instrumente aus der Praxis im Kontext der ISO 9001 dargestellt.
Im dritten und abschließenden Teil des Vortrags werden die Ergebnisse einer aktuellen Kurzumfrage zum Thema ISO 9001:2015 und Wissensmanagement präsentiert. Die Ergebnisse und Erkenntnisse dieser Umfrage zeigen auf, inwieweit es der Einführung der neuen ISO 9001 aus Sicht der Praxis gelingen wird, dem Thema Wissensmanagement echten Schub zu verleihen.
