Bevorstehende Pensionierungswelle, hohe Fluktuationsraten, steigender Fachkräftemangel – den Unternehmen droht der Verlust ihres wertvollsten Rohstoffs: dem Wissen. Ergreifen die Betrieben keine geeigneten Maßnahmen, wird dass Know-how ihrer Mitarbeiter in den nächsten Jahren entweder mit den dazugehörigen Fachkräften in Rente gehen oder das Unternehmen wechseln. Damit das nicht passiert, sind sie gefordert, das Erfahrungswissen zu bewahren. Kein leichtes Unterfangen, in der Tat! Aber auch nicht unmöglich. Mit welchen Tools und Maßnahmen dieses Vorhaben gelingen kann – und wie andere Unternehmen der Wissensabwanderung bereits entgegengewirkt haben, lesen Sie in der Wissensmanagement Ausgabe Heft 4 / 2013.
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Verbesserung der Kundenbeziehung durch Wissensanwendung.
Autor: Silvio Harling
![Autor: Silvio Harling](https://customer-knowledge-management.com/wp-content/uploads/2024/04/silvio-harling.jpeg)
Silvio Harling hat Personalmanagement, Internationales Projektmanagement und Business Administration an der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Düsseldorf studiert und ist derzeit als Vertriebsexperte tätig.